Çevrim içi eğitim paketlerinde iade hakkı, pakete ait içeriklerin açılıp açılmadığına göre belirlenir. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun parçasıdır.
Ödeme yapılmadan önce iptal
- Ödemesi yapılmamış bir siparişi Hesabım › Siparişlerim bölümünden, sipariş detayındaki “Siparişi iptal et” düğmesiyle kendiniz iptal edebilirsiniz.
- Havale/EFT ile verilen ve 3 gün içinde ödenmeyen siparişler kendiliğinden iptal olur. Bu iptaller için herhangi bir ücret veya yükümlülük doğmaz.
İade yapılan durumlar
- Cayma hakkı: Ödeme tarihinden itibaren on dört gün içinde başvurursanız ve paketteki hiçbir video, ders notu veya deneme sınavını açmadıysanız, hiçbir canlı derse katılmadıysanız ücretin tamamı iade edilir. Ücretsiz demo içerikleri izlemiş olmanız bu hakkı etkilemez.
- Satıcıdan kaynaklanan durumlar: Paket hiç sunulamazsa veya paket sayfasında vaat edilen içerik esaslı olarak eksik kalır ve makul sürede tamamlanmazsa ücretin tamamı ya da eksik kalan kısma denk gelen tutar iade edilir.
- Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla ödeme yapılmışsa fazladan ödenen tutar iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Paketteki herhangi bir video, ders notu veya deneme sınavı açılmışsa ya da pakete ait bir canlı derse katılınmışsa (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h; ödeme adımında onayladığınız anında ifa)
- Cayma süresi (on dört gün) geçmişse
- Üyelik, hesap paylaşımı veya içeriklerin izinsiz çoğaltılması gibi kullanım koşulları ihlalleri nedeniyle sonlandırılmışsa
Birden fazla paket içeren siparişlerde koşullar her paket için ayrı değerlendirilir; içeriği açılmamış paketin bedeli iade edilebilir.
Başvuru nasıl yapılır?
İade talebinizi, Platform’da kayıtlı e-posta adresinizden info@primeiks.com adresine; sipariş numaranızı, iade istediğiniz paketi ve havale/EFT ile ödeme yaptıysanız adınıza kayıtlı IBAN numaranızı yazarak iletin. Talebiniz, erişim kayıtları kontrol edilerek incelenir ve sonucu en geç üç iş günü içinde e-postayla bildirilir.
İadenin gerçekleşmesi
- Onaylanan iadeler, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde yapılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz, adınıza kayıtlı banka hesabına; kartla yapılan ödemeler ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
- İade yapılan paketin erişimi iade ile birlikte kapanır. Fatura kesilmiş siparişlerde iade faturası veya gider pusulası düzenlenir.
Canlı dersin yapılamaması
Satıcıdan kaynaklanan nedenlerle yapılamayan canlı dersler yeniden planlanır. Yeniden planlanamayan dersler için, kaydı veya aynı konuyu işleyen eşdeğer bir ders sunulur; bu da mümkün olmazsa o derse denk gelen tutar iade edilir.